宠物店狗靠谱吗?

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11月初,李小姐花1600元在某宠物店买了一条小狗,“看着很可爱,老板介绍说是一只泰迪犬,保证没有细小和感冒”,可买回家后没几天,李小姐的小狗就感冒了,去宠物医院看病的时候,医生怀疑她买的是串种的贵妇犬。气愤的李小姐要求宠物店退狗,可是老板却称,“不管什么品种,毕竟是只狗,不能白送”。

对于买来的狗是否可靠,南京市白下区消费者协会工作人员提醒消费者:在购买宠物(特别是经过人工杂交培育的宠物)前,最好通过各种途径详细了解一下相关品种的可靠来源。

买回的“名犬”竟是串种

李小姐告诉记者,11月初她经过一家宠物店时,看到店门口摆放着好几只小狗,十分可爱,便进去看了一下,最终花1600元买了一条白色玩具熊模样的小狗。“可买回家没几天,小狗感冒了,带去看病的时候,医生看小狗的舌头的颜色不是灰色,且牙齿排列得有点乱,怀疑我买的小狗不是什么纯种的泰迪犬,而是串种的贵妇犬。”李小姐说,她看到小狗舌头上原本应该显示为灰色的色素已经掉落,牙齿排列也有点乱放,脸型也和网上看的泰迪犬相差甚远。“我买的是玩具泰迪,可这只小狗身上根本看不出一丝玩具泰迪的样子。”

得知自己买了“串种”后,李小姐立即跑到宠物店找到店主理论,“可店主居然振振有词,说不管什么品种,毕竟是只狗,不能白送。”李小姐买了小狗后,支付了1600元。按照店家的说法,即使退款的话,也只退1200元。由于双方协商不下,李小姐选择了报警。“但我还是觉得气愤,凭什么我花了1600元,买回了一只串种的狗,店家却不认账,我情愿当初花1600元买一只纯种的狗狗,也不愿意这样不明不白接受了这只串种的。”

购买宠物警惕“3无”

白下区消费者协会工作人员介绍说,李小姐投诉的这家宠物店确实存在“3无”现象。无相关经营资质、无健康证、无进货来源。由于宠物店没有营业执照,双方买卖关系不受法律保护。该品牌店主的行为有欺诈消费者的嫌疑,可以要求卖家双倍赔偿。同时,由于小狗购买时没有约定健康保证,但店主保证没有感冒和细小,属于口头约定,可以要求卖家承担损害赔偿。鉴于购买宠物没有专门的投诉部门,因此在消费者在买卖宠物过程中出现的争议,很难走司法途径,维权的难度较大。

工作人员提醒消费者,在选择购买宠物前,一定要先确认货主的经营资质,在正规的经营部门购买,以免出现“3无”现象。购买时要查看宠物的防疫证明,同时要留下购物凭证。

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